Az e-üzlet, az e-kereskedelem – mint általában minden újonnan jelentkező tartalom – erősen megosztja a szakmai közvéleményt. Ravi Kalakota és Marcia Robinson eligazítást nyújt.
Napjaink folyton változó világában jelentős előnyre tehet szert, aki „digitális” vállalatokat tud ki- és átalakítani – olvasható a könyv bevezetőjében a szerzők véleménye. Az elektronikus kereskedelem és az elektronikus üzlet nem pusztán árucikkek adásvétele a világhálón.
Az e-kereskedelem alapjaiban változatja meg a versenyt, az ügyfélkapcsolatok természetét, a vezetés jellegét; az elektronikus kereskedelemre való áttérés mérföldkő a cégek életében, a versenyképesség, sőt az életben maradás feltétele.
Az e-kereskedelemmel kapcsolatos tévhit eloszlatására készítette el a két amerikai szakember a kötetet. Könyvükben lépésről lépésre mutatják be, hogyan érdemes kiválasztani a legjobb stratégiát, hogyan kell végrehajtani annak egyes elemeit, hogyan juthatunk túl a buktatókon és válhatunk sikeressé. Mindenekelőtt az építőkockákból, az úgynevezett vállalkozási alkalmazásokból álló e-üzlet felépítését tárgyalják. A piacvezető cégek bonyolult e-modelleket alakítanak ki az összekapcsolódó vállalkozási alkalmazásokból, és e modellek köré szervezik stratégiáikat. Minden vállalkozási alkalmazáshoz egyesíteni kell az ügyfélközpontú folyamatokat, az informatikai rendszereket, a kezelési rendszereket és a kultúrát – állítják a szerzők.
A könyv középső részében térnek ki az új e-vállalat különböző e-üzleti tervezési elemeire, végül pedig azokkal a kihívásokkal foglalkoznak, amelyek a digitális vállalkozássá alakulás során érhetik a cégeket.
Kalakota és Robinson a gazdaság számos résztvevőjét – a felsővezetőket, a stratégiai vezetőket, a tanácsadókat, az informatikai vezetőket, emellett a vállalkozókat és a közgazdaságtant hallgató diákokat is – megszólítja.
Részletes esettanulmányaik, gyakorlati tanácsaik útmutatóval szolgálnak az üzleti vállalkozások következő generációjának kialakításához.