Kommunikácó-alapú üzlet, digitális létezés,
ember-központú számítástechnika, az iparit felváltó információs korszak - a
"szemünk elõtt" formálódó világ megközelítéséhez és értelmezéséhez
kidolgozott kategóriák. Az újságok hír-termése és az információtechnológia mind
hétköznapibb csodái mögött ugyanis jóideje létezik egy tartomány, ahol
elsõsorban töprengeni lehet és kell a jövõt meghatározó mintázatokról. Ennek a
gondolkodásnak - amelynek résztvevõi társadalomkutatók, gyakorlati szakemberek,
teoretikus hajlandóságú médiamunkások - a könyvtermése ezidáig csak nagy-nagy
foghíjakkal érkezett meg hozzánk, Yoneji Masuda kivételével nem jelentek meg a
"klasszikusok", és a kilencvenes évek második felének izgalmas
irodalma is legfeljebb rövid ismertetések formájában vált közkinccsé.
Mostanáig.
Az elmúlt fél évben (2001) az Informatikai
Kormánybiztosság támogatásával a Typotex kiadó gondozásában és az Infonia
Alapítvány közremûködésével jelent meg az "Információs
Társadalom A-Z-ig" címû igényes sorozat elsõ hat kötete. Fél tucat könyv, jól kirajzolható ív.
Alvin Toffler Harmadik hullám címû könyve a
kérdéskör legolvasottabb, legnagyobb hatású munkája. Toffler metaforája két
évtizede, olvasók milliói számára viselkedik úgy, mint egy szemüveg, amelyet
feltéve hirtelen érteni véljük, hogyan torlódnak egymásra az ipari korszak és
az azt éppen felváltó új, információ-elvû gazdasági, társadalmi, politikai és
kulturális minõség félelmetes méretû alakzatai. A könyv egyetlen hatalmas
kaleidoszkóp, amely az embereken belül végbemenõ pszichológiai változásoktól a
családon és az egyre intelligensebb környezeten keresztül egészen a globális
problémákig jut el, s mindezt az információs mozzanattal fogva keretbe.
1995-ös megjelenése óta Nicholas Negroponte Digitális
létezés címû óriás-esszéje küzdötte fel magát az információs korszak
képzeletbeli olvasottsági és ismertségi dobogójának második fokára. Negroponte
arra nyitja ki a szemünket, hogy felismerjük az "atomok" (a tárgyi
mivoltukban jelenlévõ dolgok, termékek és emberek) és a "bitek" (a
mindezt számos helyzetben már helyettesíteni, felcserélni képes digitális
univerzum) közti különbséget, s megértsük, hogy miért száguld feltartóztathatatlanul
a bitek felé a Világ.
A fejlõdés értelmezéséhez már Michael Dertouzos friss
bestsellere szegõdik hozzánk túravezetõnek: Félkész forradalom címû
könyve elsõsorban arra figyelmeztet, hogy az igazi változások még csak most
kezdõdnek. A technológia felhajtóerejére és szenzácóira figyelve ugyanis
hajlandóak lennénk félretenni a "mivégre is?" kérdését, elfelejtve
azt, hogy minden digitális csodák egyetlen mértéke az ember: hol, hogyan és
miben segít minket a gép, hogy gazdagabbá és kényelmesebbé varázsolja a
mindennapokat.
Kicsit másképp vélekedik minderrõl a Cluetrain
Manifesto szerzõkvartettje, Rick Levine, Cristopher Locke, Doc
Searls és David Weinberger. Szerintük annak, hogy a huszadik század embere
biztonságos és kiszámítható környezet megteremtésére törekszik, óriási ára is
van: "valódi, emberi hangja feladásával", azaz egyénisége háttérbe
szorításával fizet érte. Az internet viszont lehetõséget ad a hagyományos,
kötelezõ értékrend felrúgására és a szabad önkifejezésre, ezért a világhálón
elinduló világméretû társalgás a piaci viszonyoknak is új irányt szab. Noha az
internet eredendõen nem piac volt, és elsõdlegesen ma sem az, mégis újjáéleszti
a régi korok természetes diskurzusát, amikor a vásárlók még többek voltak
puszta tárgynál. Az internet - akárcsak valamikor a piactér -, valódi hely,
ahová a közönség tájékozódni, nézelõdni, beszélgetni és üzletelni jár. Az itt
fellépõ szereplõk között gyorsan és hatékonyan terjednek a termékekre és
cégekre vonatkozó bíráló vagy támogató vélemények, s a tudásalapú társadalom
létrejöttével párhuzamosan õk maguk is egyre inkább gondolkodó, önálló
személyiségként mérlegelnek döntéseik elõtt. A hálózati összeköttetések révén
tehát a piacok intelligensebbek, szervezettebbek és jobban informáltabbak lettek,
a vállalatok pedig elveszítették az irányítást és ellenõrzést felettük. A
"behálózott piacokon" elvárássá vált, hogy az üzleti kommunikáció is
valódi párbeszéden alapuljon, ám a vállalatok nagy része még nem ismerte fel,
hogy az internetes világpolgárok már nem a "broadcast média" korának
passzív befogadói.
A "hagyományos üzletmenet végnapjait" ígérõ,
szabad szellemû és izgalmasan formabontó Cluetrain "lázadását" jól
egészíti ki a hálózati gazdaság egyik legnépszerûbb "hagyományos
kézikönyve", Ravi Kalakota és Marcia M. Robinson vaskos
siker-kalauza, az E-üzlet. Az eredetileg E-business 2.0
címen megjelent (tehát egy alapos átdolgozáson már átesett) munka abból indul
ki, hogy ha valamit, akkor a versenyt, az ügyfélkapcsolat természetét, a
teljesítés sebességét és a vezetés jellegét egyaránt gyökeresen megváltoztatja
az online kihívás. A könyv tehát kifejezetten "a világ cégvezetõinek és
tanácsadóinak" írott olvasmány, amelynek révén eligazodhatnak az
információs gazdaságban. Az e-üzlet építõkockáiként elsõ kézbõl ismerhetjük meg
a vállalati alkalmazások egyre gyarapodó seregét, az új utakon járó stratégiai
tervezést és a végrehajtás számtalan buktatót tartalmazó módszertanát, sok-sok
esettanulmánnyal és gyakorlati tanáccsal.
És még innen is vezet út, tovább, a "praxis" felé.
A hálózati világ - noha gazdagépek, kábelek, telefonvonalak, kapcsolóelemek és
szellemes szoftver-eszközök által alkotott óriás-infrastruktúrán alapul - a
honlapokon keresztül mutatja meg nekünk az "arcát". Az internetet
olyannak ismerjük, amilyen vizuális képet felépít bennünk magáról. Jakob
Nielsen Web-design címû könyve a monitoron megjelenõ képi forma és
az attól elválaszthatatlan tartalom tervezésének a gyakorlati enciklopédiája.
Minden, amit az oldalakról, a tartalomról, az intranetekrõl, sõt a nemzetközi
színtérre szánt oldalak sajátosságairól tudni kell, ott lapul színes és
gazdagon illusztrált alapmûben.
A sorozat jó érzékkel választotta ki az egyes területek
"etalonjait", s ennek révén a kultúrtörténeti víziótól a honlap-építés
fortélyaiig, a népszerû ismeretterjesztés legjobbjaitól a praktikus üzletviteli
és oldalszerkesztõi tanácsokat közvetítõ gyakorlati munkákig terjedõ sávban
tudta színvonalas és hiánypótló könyvekkel gazdagítani az erre már jóideje
rászoruló szakmai közönséget
Dr. Kürti Judit